
不少餐饮企业在完成大型油烟机清洗后,会遇到噪音突然变大、排烟效果不如从前的情况,误以为是清洗操作导致设备损坏,进而与清洗服务商产生纠纷。其实这类问题并非都是清洗不当造成的,可能涉及安装调试、设备老化、油垢残留等多种原因,需结合具体情况排查处理,避免盲目追责或忽视潜在故障。
首先需明确:正规专业的清洗服务完成后,油烟机应运行平稳、噪音正常、排烟效率显著提升,若出现相反情况,大概率不属于“正常现象”,需及时排查。常见原因主要有四类:一是安装调试不到位,清洗过程中需拆卸风轮、滤网、电机等核心部件,若服务商作业人员技术不熟练, reinstall 时未将部件安装牢固(如风机叶轮固定螺丝松动、风轮角度偏移),或未对设备进行平衡调试,运行时会因部件晃动、气流紊乱产生噪音,同时影响排烟效率;二是油垢残留或堵塞,若清洗不彻底,管道内壁或风轮上仍残留块状油垢,会导致风轮转动阻力增加,电机负荷变大,不仅噪音升高,还会使排风量下降;部分情况下,清洗时掉落的油垢碎片可能堵塞管道弯道或出风口,也会引发排烟不畅;三是设备老化部件暴露,长期未清洗的油烟机可能存在电机轴承磨损、风轮变形等潜在问题,清洗前被油垢包裹未显现,清洗后设备运行阻力减小,这些老化问题会凸显,表现为噪音变大、运转不顺畅;四是清洗过程中意外损坏,少数不专业的服务商使用蛮力拆卸部件,可能导致风轮变形、电机线路松动、管道接口破损等问题,直接影响设备运行状态。
遇到这类问题时,建议按以下步骤处理:第一步,及时联系清洗服务商,详细说明问题现象,要求其在48小时内上门复检,这是最直接高效的方式。正规服务商会携带专业检测设备(如噪音检测仪、风量测试仪、内窥镜),排查问题根源;若确认是清洗或安装不当导致,需依据服务合同要求其免费重新清洗、修复或赔偿损失;若服务商拒绝配合,可向市场监管部门或行业协会投诉。第二步,配合服务商做好排查工作,提前准备好清洗合同、清洗报告等资料,告知服务商清洗前后的设备运行差异,协助其快速定位问题;例如,若噪音为“嗡嗡”的沉闷声,多为电机负荷过大或轴承磨损;若为“呼呼”的气流声,可能是管道堵塞或风轮角度偏移。第三步,区分责任边界,若复检发现是设备自身老化(如电机寿命到期、风轮严重变形),需由企业自行联系设备厂商维修更换;若为清洗过程中掉落的油垢堵塞管道,服务商需免费清理;若为安装调试问题,服务商需重新调试安装。
为避免此类问题发生,建议餐饮企业在清洗前做好两项准备:一是与服务商签订详细合同,明确约定“清洗后设备运行正常,无新增噪音、排烟效率达标”等质量要求,以及出现问题后的赔偿和复检条款;二是清洗前记录设备运行状态(如噪音大小、排烟效果),拍摄设备外观和关键部件照片,便于后续对比核查。同时,选择具备专业资质、技术实力雄厚的服务商,要求作业人员出示相关技能证书,清洗过程中可安排专人现场监督,避免违规操作。此外,建议企业定期对油烟机进行全面保养,不仅要定期清洗,还要每年对电机、风轮等核心部件进行检测,及时更换老化部件,延长设备使用寿命。
需特别提醒的是,切勿因出现问题就自行拆卸设备,非专业拆卸可能导致部件进一步损坏,还会丧失向服务商追责的依据。若服务商上门复检后仍无法解决问题,可委托第三方专业机构进行检测,出具权威检测报告,作为维权的重要凭证。